Analyse

Im Rahmen Ihres professionellen Apothekenmarketings sind regelmäßige Kunden- und Verkaufsanalysen ein notwendiger Schritt für den dauerhaften Erfolg Ihrer Maßnahmen.

 

Apotheken können sich über eine hohe Service- und Beratungsqualität vom Wettbewerb differenzieren und so ihre Kunden stärker an sich binden.

 

Deshalb sollte die Service- und Beratungsqualität regelmäßig mit Hilfe von Mystery Analysen unter die Lupe genommen werden. Beim Mystery Shopping besuchen und beurteilen Testkäufer den Service und die Beratung, sowie die Findung des optimalen Produktes.

 

Ziel ist es, durch Mystery Analysen die Stärken und Schwächen der Servicequalität aufzudecken und daraus Trainings- und Coachingmaßnahmen für Ihr Team abzuleiten.

 

Keine „Spionage“, sondern eine Hilfe zur Selbsthilfe.

 

- Mystery-Shopping

- Trainingsmaßnahmen

- Inhouse Coaching